PATTI CHIARI

La vendita on-line di beni materiali da parte del Gruppo SALUTE+STORE Srl (attraverso il portale SALUTEbuy.com) ai suoi Clienti è regolata dall' ultima normativa italiana vigente relativa alla vendita per corrispondenza con diritto di recesso. Confermando l’ordine d’acquisto il Cliente accetta i termini e le condizioni di vendita riportati nel presente contratto, ed autorizza Salute Store Srl al momento dell'invio, ad addebitargli l'importo totale indicato, comprensivo del contributo per le spese di spedizione. Se un articolo non risulta disponibile al momento dell'ordine, il Cliente verrà avvisato tramite e-mail e potrà decidere se attendere l'articolo mancante, sostituirlo o escluderlo dall'ordine.

Il numero d'ordine che viene assegnato al momento della conferma d'acquisto è generato in modo progressivo ed è necessariamente unico.
I tempi di consegna sono indicativi e sono soggetti a cambiamento senza notifica.

1.0) DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente, in ottemperanza al D.lgs. 206/05, può esercitare il diritto di recesso con le modalità e nei termini seguenti:
- entro 10 giorni lavorativi dalla consegna, dandone comunicazione a mezzo raccomandata (eventualmente da anticipare via fax al n. 0521 244345) e spedendo la merce (nello stesso tempo di 10 gg lav.) tramite servizio postale o corriere al seguente indirizzo: 

Il diritto di recesso non è valido su alcuni specifici prodotti:

1. Collari cervicali, tutori ortopedici, apparecchi professionali e medicali
   
2. Prodotti su misura
3. Indumenti a contatto con il corpo
4. Articoli Cosmetici Erboristerici e prodotti parafarmaceutici
   

Per alcuni prodotti potranno essere addebitate spese di amministrazione extra per gestione e amministrazione dell'ordine. Per eventuali quantificazioni ed informazioni aggiuntive scrivere a info@saluteBuy.com

SALUTE STORE Srl
Viale Pier Maria Rossi 2/C
43100 Parma (PR)
Tel. 0521 468133
e-mail: info@salutebuy.com
P.IVA 02512190345
Iscritta alla Camera di Commercio di Parma in data 01/10/2001
Numero Iscrizione rep. economico amministrativo 217845

1.1 la merce resa deve pervenire integra, completa di tutti gli accessori e nel suo imballaggio originario.
1.2 le spese di spedizione sono a carico del Cliente e non sono in alcun caso rimborsabili.
1.3 rimane interamente a carico del Cliente la responsabilità per la perdita o il deterioramento della merce resa.
1.4 il rimborso delle somme versate avverrà nel minor tempo possibile e comunque entro 30 gg dal ricevimento della comunicazione di recesso.
L'importo relativo alla merce resa (calcolato al netto delle spese di trasporto) sarà inviato al Cliente a mezzo bonifico bancario.
1.5 Nel caso in cui l'anomalia segnalata non sussistesse, al momento della spedizione, verrà addebitato un costo di trasporto forfettario di 30 Euro.
1.6 Le spese dell'operazione di riaccredito dell'importo dell'ordine effettuato e dal quale si recede sono a carico dell'acquirente e saranno di 5,90 Euro per bonifici nazionali e 49 Euro per bonifici esteri.


2.0) MODALITA', TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

I tempi di consegna di tutto quello che hai ordinato variano in considerazione dell’ordine effettuato (per es. se il bene è disponibile), e secondo le modalità di spedizione.
Salute Store Srl spedisce la merce che hai acquistato tramite:
2.1  express Bartolini , express Gls , express UPS , express SDA/Poste

2.2 La merce disponibile a magazzino verrà consegnata da 1 a 3 giorni lavorativi in tutta Italia e da 2 a 5 giorni lavorativi per le isole, salvo inconvenienti causati dal corriere. Per le spedizioni Europee i tempi di consegna possono variare dai 3 a 7 giorni lavorativi. Nel caso la merce non fosse disponibile al momento dell'ordine la consegna verrà garantita entro 25 giorni lavorativi. In ogni caso, i tempi di consegna, secondo quanto disposto dall'art. 6 del D. Lgs. n. 185/1999, non possono essere superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell'ordine.
I tempi di consegna sono indicati sul sito web, si riferiscono a merce pronta presso i nostri magazzini e sono da intendersi in ogni caso indicativi; occorre considerare il periodo che trascorre dal momento in cui SALUTEbuy affida la merce al corriere al momento in cui il corriere consegna al Cliente.
Eventuali ritardi non potranno giustificare l'annullamento dell'ordine nè dar luogo a richieste di risarcimento di eventuali danni diretti o indiretti da parte dell'acquirente.
Gli ordini effettuati entro le ore 12,00 AM verranno evasi il giorno stesso, previa disponibilità dell'articolo ordinato.
2.3 Il costo della consegna per l'Italia  è di € 9,90 (Iva inclusa) per pagamenti con bonifico o carta di credito, di € 10,90 (Iva inclusa) + 1,00 % del valore della merce acquistata per pagamenti in modalità contrassegno (il pagamento viene effettuato direttamente al corriere al momento della consegna della merce ordinata). Il costo della consegna per i Paesi Europei è di Euro 29,90 (le spese vengono calcolate in automatico e si visualizzano nel carrello al momento dell'ordine). Il costo della consegna per i Paesi Extra Europei è di Euro 69,00 (le spese vengono calcolate in automatico e si visualizzano nel carrello al momento dell'ordine).
La consegna Espressa (solo per l'Italia) entro le ore 12,00 del giorno successivo all'evasione dell'ordine è offerta gratuitamente a chi ne facesse espressa richiesta nell'apposito campo note al momento dell' ordine.
2.4 Al momento della consegna della merce sei tenuto a controllare:
- che il numero dei colli che ti sono stati consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
- che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura
In caso di manomissioni e/o rotture, dovrai immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “riserva di controllo merce” sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.
Dovrai successivamente segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall' operatore.
Nel caso in cui non ritirerai entro 5 (cinque) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere e/o di Salute Store Srl a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell’ordine, lo stesso ordine verrà annullato e verranno addebitate le spese di custodia. Resta comunque la possibilità per il cliente di richiedere la riconsegna del collo/i all'indirizzo segnalato con relativo addebito di € 20,00 (comprendenti spese apertura, gestione giacenza e riconsegna collo/i). Il cliente potrà altresì ritirare personalmente il collo/i presso la filiale dello spedizioniere di zona con un addebito di € 15,00 (comprendenti spese apertura e gestione giacenza). Per sbloccare la giacenza occorrerà effettuare un bonifico bancario dell'importo sopra indicato a favore di Salute Store Srl.
2.5 Le spese di trasporto per eventuali cambi della merce ordinata non rientranti in garanzia (es: errata misurazione, ecc.) sono sempre a carico del cliente. 

2.6 Spedizioni in paesi della comunità Europea ed Extra Europea
Effettuiamo spedizioni in tutti i paesi del mondo. Nel caso in cui venga richiesta la spedizione di uno o più dei nostri articoli in un paese differente dall'Italia verrà applicata esclusivamente una maggiorazione della spesa di trasporto, calcolata in automatico al momento dell'ordine. A saldo avvenuto l'ordine verrà evaso con corriere espresso internazionale.

2.7 Ordini effettuati nel mese di Agosto
Tutti gli ordini effettuati dal 9 al 18 Agosto, verranno evasi a partire dal 19 Agosto.

3.0) GARANZIE SUI PRODOTTI

Tutti i prodotti acquistati sul portale SALUTEbuy.com sono garantiti 12 /24/36/60 mesi, in relazione al prodotto acquistato ( la maggioranza dei prodotti hanno una garanzia di 24 mesi ).
Il Gruppo Salute Store garantisce che verranno consegnati articoli eguali a quelli indicati e descritti nel sito, qualora venisse accertata la rottura o la mancanza di un prodotto o la presenza di un articolo non conforme all'ordine o qualora un prodotto sostituito non dovesse essere di gradimento del Cliente, quest'ultimo ha diritto di richiedere la consegna o il reintegro del prodotto mancante o in difetto di conformità ovvero l'accredito sull'ordine successivo dell'importo pari al valore del prodotto o dei prodotti in contestazione.
Le comunicazioni delle suddette anomalie andranno effettuate secondo quanto disposto dal D.lgs. 206/05. Le spese per la sostituzione del Prodotto sono a carico di Salute Store Srl.
Salute Store Srl garantisce il rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione dei prodotti fino al momento della consegna nel luogo indicato nell'ordine. È esclusa ogni responsabilità di Salute Store Srl in merito al cattivo stato dei prodotti dovuto ad una inadeguata conservazione successivamente al momento della consegna.

4.0) PREZZI, DOCUMENTI FISCALI E METODI DI PAGAMENTO

4.1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di Iva e di ogni altra imposta.
4.2 I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti.
4.3 I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell'ordine di acquisto da parte del Cliente, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo eventualmente intervenute successivamente.
4.4 Emissione documenti fiscali
L'emissione del documento fiscale (ricevuta con scontrino o fattura) avverrà all'evasione dell'ordine e sarà spedita unitamente alla merce ove possibile, oppure entro e non oltre 20 giorni lavorativi.
4.5 Pagamento con carta di credito in area Protetta e Crittografata:

- Verified by VISA - MASTER CARD SC

Garanzia Pagamenti protetti da VeriSign

4.6 Pagamento con PayPal per maggiori informazioni su questa modalità di pagamento, clicca qui.

Verifica il certificato di protezione del nostro Partner Banca Sella, clicca qui

Nei casi in cui acquisti la merce con modalità di pagamento carta di credito (contestuale alla conclusione della transazione ordine) il tuo Istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento dell’ordine sia da parte tua che nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di Salute Store Srl, verrà richiesto dalla Salute Store Srl l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare sino alla loro prevista scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l’annullamento della transazione Salute Store Srl non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario. Salute Store Srl si riserva la facoltà di richiederti informazioni aggiuntive o l’ invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso non vengano fornite tali informazioni e/o copie, la Salute Store Srl si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito SALUTEbuy è in grado di conoscere le tue informazioni personali relative alla stessa carta, precisando che, le informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell’Istituto bancario che gestisce la transazione, sito protetto da crittografia e certificato Very-Sign. Per questo motivo, la Salute Store Srl non può essere ritenuta responsabile per gli eventuali usi fraudolenti delle carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito.
4.6 Pagamento con bonifico bancario
Per effettuare acquisti con modalita' di pagamento bonifico bancario selezionare l'opzione bonifico bancario dove troverete tutte le specifiche per procedere con il pagamento. Effettuato il bonifico ( CODICE IBAN: IT36M0623012703000035681263),
per velocizzare la spedizione degli articoli ordinati inviare copia dello stesso al seguente numero di Fax. 0521 244345 o via mail all'indirizzo info@salutebuy.com . L'ordine verrà evaso al ricevimento della notifica di accredito su conto corrente. L'invio del Fax consentirà la preparazione del collo/i per l'invio, che partiranno solo dopo l'accredito della somma spesa per l'ordine effettuato.
Per i soli correntisti di Banca Sella e' possibile procedere direttamente al pagamento tramite bonifico bancario on-line selezionando l'opzione di pagamento con carte di credito del sito SALUTEbuy.com e scegliendo, quando verra' richiesta, la modalita' di pagamento bonifico.
4.7 Pagamento in contrassegno
Il pagamento, corrispondente all'intero importo della fattura, dev'essere effettuato, direttamente al corriere ed esclusivamente in contanti. Non sono ammesse altre forme di pagamento. Si specifica inoltre che in caso di dolo, sarà effettuata normale denuncia presso le autorità competenti. L'importo massimo per evadere ordini effettuati con modalità di pagamento in contrassegno di € 1.030 trasporto incluso.
Per questo tipo di pagamento è prevista una piccola maggiorazione di € 2,90 + 1,00 % del valore della merce acquistata (verrà calcolata e visualizzata automaticamente al momento dell'ordine prima dell'autorizzazione di acquisto).
4.8 Metodo di Pagamento per ordini effettuati dall'estero
Gli ordini effettuati da Paesi esteri potranno essere evasi solo in modalità di pagamento Carta di Credito o Contrassegno.Per il calcolo delle spese di trasporto un responsabile Salutebuy si metterà in contatto per quantificare l'importo.
4.9 Agevolazioni Fiscali per Disabili ed Autocertificazione Iva Agevolata al 4%
Questa agevolazione si applica esclusivamente nel caso di forniture a utenti disabili dietro presentazione di:

1) Prescrizione autorizzativa di un medico specialista dell'Azienda unità sanitaria locale;
Nel documento deve essere specificato che il prodotto per cui si chiede l'agevolazione è realmente necessario a quel disabile per migliorare o garantire la sua possibilità di integrazione o autonomia personale. Non è considerata valida una certificazione rilasciata da medici, se pur specialisti, non dipendenti dall'unità sanitaria locale; La prescrizione si può ottenere tramite un' apposita visita medica prenotabile presso i CUP e richiesta per tramite del medico curante.
2) Originale o copia autenticata di un certificato attestante l'invalidità funzionale permanente;
Si tratta del comune certificato di invalidità rilasciato dalla Azienda unità sanitaria locale competente; l'agevolazione viene concessa solo per disabilità motoria, del linguaggio o sensoriale (non vedenti, e sordomuti).
Oppure è possibile accedere all'Iva agevolata presentando:
-Autocertificazione sottoscritta dal disabile compilando il seguente modulo, scaricabile anche a fondo pagina.
NOTA BENE: GLI ORDINI CON RICHIESTE DI IVA AGEVOLATA VENGONO ACCETTATI ESCLUSIVAMENTE AL TELEFONO. NON SI ACCETTANO RECLAMI SU IVA AGEVOLATA DOPO L'AVVENUTA CONFERMA D'ORDINE.
Per ulteriori informazioni puoi consultare la Guida alle agevolazioni fiscali per Disabili.


5.0) TRATTAMENTO DATI PERSONALI ED INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Salute Store Srl, responsabile trattamento dati per www.salutebuy.com si impegna a far utilizzare il sito nel pieno rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali sancita da ultimo con D.L.vo n.196 del 30/6/2003 – denominato “Codice”, prima conosciuta da tutti come Legge 675/96 sulla privacy. Tutte le attività effettuate da Salute Store Srl relativamente al trattamento dei dati personali dei propri utenti sono specificatamente indicate e descritte nel presente documento con il quale si rende agli utenti l'informativa prevista dall'art. 13 del ”Codice”.
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